Eine ArbeitsansichtWarteschlange, ausgewählte Anfrage, Priorität, Inhaber, Status, interne Notizen und Kundenantwort.
Das EosHQ-Ticketing hilft Teams, Anfragen zu bearbeiten, ohne sie von den Projekten, Personen, Zeiten und Entscheidungen zu trennen, die für ihre Lösung erforderlich sind.
Tickets können aus der App, vertrauenswürdigen Systemen oder weitergeleiteten E-Mails stammen, damit Arbeit nicht in Posteingängen untergeht.
Zuweisungen, Notizen, Antworten, Status und Priorität bleiben für die Personen sichtbar, die für das Vorantreiben der Anfrage verantwortlich sind.
Ticket-Arbeit kann nah am Projektkontext, der Zeiterfassung, dem Reporting und dem Agent-gestützten Follow-up bleiben.
Viele Teams verlieren Zeit, weil Service-Aufgaben und Projektausführung getrennt sind. EosHQ führt diese Ströme zusammen, damit Manager sehen, was Aufmerksamkeit erfordert, und Agents bei der wiederholbaren Abwicklung helfen können.
Der Ticket Resolution Agent klassifiziert, leitet weiter, beantwortet, verfolgt nach und schließt wiederholbare Support-Aufgaben gemäß Ihrer Genehmigungsrichtlinie.