एक वर्किंग व्यूक्यू, चयनित रिक्वेस्ट, प्राथमिकता, ओनर, स्टेटस, इंटरनल नोट्स और कस्टमर रिस्पॉन्स।
EosHQ टिकटिंग टीमों को अनुरोधों को हल करने के लिए आवश्यक प्रोजेक्ट्स, लोगों, समय और निर्णयों से अलग किए बिना उन्हें संभालने में मदद करती है।
टिकट ऐप, विश्वसनीय सिस्टम या फॉरवर्ड किए गए ईमेल से आ सकते हैं ताकि काम इनबॉक्स में गायब न हो जाए।
अनुरोध को आगे बढ़ाने के लिए जिम्मेदार लोगों के लिए असाइनमेंट, नोट्स, उत्तर, स्थिति और प्राथमिकता दृश्यमान रहती है।
टिकट का काम प्रोजेक्ट संदर्भ, समय ट्रैकिंग, रिपोर्टिंग और एजेंट-सहायता प्राप्त फॉलो-अप के करीब रह सकता है।
कई टीमें समय गंवाती हैं क्योंकि सर्विस वर्क डिलीवरी वर्क से अलग जगह पर होता है। EosHQ उन धाराओं को करीब लाता है, ताकि मैनेजर्स देख सकें कि कहाँ ध्यान देने की ज़रूरत है और एजेंट्स दोहराए जाने वाले फॉलो-अप में मदद कर सकें।
टिकट समाधान एजेंट आपकी अनुमोदन नीति के तहत दोहराए जाने वाले समर्थन कार्य को वर्गीकृत, रूट, उत्तर, फॉलो-अप और बंद करता है।