उन सर्विसेज टीमों के लिए जिन्हें ऐसे ऑटोमेशन की आवश्यकता है जिस पर वे वास्तव में भरोसा कर सकें

EosHQ प्रोजेक्ट-आधारित सेवा संगठनों के लिए एक बेहतरीन विकल्प है क्योंकि यह प्रोजेक्ट निष्पादन, सेवा अनुरोधों, टीम समन्वय, समय, बिलिंग, रिपोर्टिंग और ऑटोमेशन को एक सिस्टम में जोड़ता है — साथ ही वर्कफ़्लो निष्पादन को अनिश्चित के बजाय सटीक रखता है।

सर्विसेज ऑपरेशन्स प्रोजेक्ट अपडेट टिकट निश्चित वर्कफ़्लो

EosHQ से पहले

प्रोजेक्ट्स एक टूल में होते हैं, टिकट दूसरे में, समय कहीं और, बिलिंग किसी और में, और मैनेजर स्प्रेडशीट और ब्राउज़र टैब में अपडेट्स को जोड़ने में ही लगे रहते हैं।

EosHQ के साथ

एक एकल परिचालन प्रणाली टीमों को इंजीनियरिंग के पास वापस भेजे बिना डिलीवरी, सर्विस वर्क, फॉलो-थ्रू, समय, बिलिंग, रिपोर्ट और वर्कफ़्लो ऑटोमेशन को जोड़ती है।

यह क्यों मायने रखता है

सर्विसेज फर्में केवल कार्यों का प्रबंधन नहीं करती हैं। वे प्रतिबद्धताओं, क्लाइंट संचार, लाभप्रदता, जवाबदेही और परिचालन अराजकता की लागत का प्रबंधन करती हैं।

एक वास्तविक वर्कफ़्लो

उदाहरण: साप्ताहिक भागदौड़ के बिना साप्ताहिक प्रोजेक्ट अपडेट

सेवाओं की सबसे आम समस्याओं में से एक सरल और कष्टदायक है: नेतृत्व, HR, डिलीवरी मैनेजर और कभी-कभी क्लाइंट सभी को अपडेट की आवश्यकता होती है, लेकिन जानकारी बिखरी हुई होती है और आउटपुट दर्शकों के अनुसार अलग-अलग होना चाहिए।

प्रोजेक्ट डेटा, टास्क डेटा, स्टाफ उपलब्धता, या PTO कॉन्टेक्स्ट प्राप्त करें
अलग-अलग दर्शकों के लिए अलग-अलग फॉर्मेट में अपडेट जेनरेट करें
Slack, ईमेल, Teams या Excel के माध्यम से आउटपुट भेजें
शनिवार और रविवार को अलग व्यवहार जैसे लॉजिक को संभालें
हर बार फिर से बनाए बिना हर हफ्ते वही वर्कफ़्लो चलाएं
EosHQ में निरीक्षण के लिए खुला कस्टमर एग्जीक्यूटिव प्रोजेक्ट पैक एजेंट
एक निर्देश, स्पष्ट निष्पादनशेड्यूल, कनेक्टेड टूल्स, व्याख्या और चरण समीक्षा के लिए उपलब्ध रहते हैं।
Northstar डेमो संगठन में कस्टमर एग्जीक्यूटिव प्रोजेक्ट पैक एजेंट

EosHQ से पहले

  • अपडेट इकट्ठा करने और संकलित करने में 2-3 लोग शामिल हैं
  • जानकारी जुटाने और आउटपुट फॉर्मेट करने में हफ्ते में 1-6 घंटे खर्च होते हैं
  • अलग-अलग दर्शकों को एक ही कहानी के अलग-अलग संस्करणों की आवश्यकता होती है
  • देरी और विसंगतियां आम हैं

EosHQ के बाद

  • वर्कफ़्लो अंग्रेजी में डिज़ाइन किया गया है, न कि किसी तकनीकी बिल्डर में
  • परिणामी प्रक्रिया को संग्रहीत किया जाता है और निश्चित रूप से निष्पादित किया जाता है
  • आउटपुट को स्वचालित रूप से सही चैनल पर भेजा जा सकता है
  • ऑप्स लीडर्स को अनुमानित व्यवहार और अनुमानित लागत मिलती है
सर्विसेज टीमें क्यों परवाह करती हैं

यह केवल ऑटोमेशन के बारे में नहीं है। यह नियंत्रण के बारे में है।

कोई इंजीनियरिंग बाधा नहीं

प्रोजेक्ट मैनेजर और ऑपरेशन्स लीडर्स अपनी ज़रूरत के वर्कफ़्लो को सरल अंग्रेजी में बता सकते हैं, बजाय इसके कि वे आवश्यकता को तकनीकी कार्यान्वयन चरणों में बदलें।

कोई विचलन नहीं

वर्कफ़्लो बिना सोचे-समझे किसी परेशानी में नहीं पड़ता। EosHQ सटीक रूप से निष्पादित होता है, इसलिए यह हर बार उसी तरह व्यवहार करता है जब तक कि आप इसे जानबूझकर नहीं बदलते।

कोई असंबद्ध फॉलो-थ्रू नहीं

प्रोजेक्ट्स, सर्विस रिक्वेस्ट, टीम कॉन्टेक्स्ट, समय, बिलिंग और रिपोर्टिंग जुड़े रहते हैं, ताकि ऑटोमेशन वास्तविक ऑपरेशनल कॉन्टेक्स्ट पर काम कर सके।

उपयुक्त है यदि आप ऐसी बातें कहते हैं जैसे
“हम हर हफ्ते अपडेट और फॉलो-थ्रू पर बहुत अधिक समय बिता रहे हैं।”
“हमारे पास डिलीवरी, सर्विस वर्क, फाइनेंस और रिपोर्टिंग के लिए बहुत सारे सिस्टम हैं।”
“हम ऑटोमेशन चाहते हैं, लेकिन हम हर बार बदलने वाले एजेंट व्यवहार पर भरोसा नहीं कर सकते।”
“हम चाहते हैं कि ऑप्स टीमें डेवलपर्स पर निर्भर हुए बिना वर्कफ़्लो डिज़ाइन को संभालें।”

वर्किंग डेमो में क्या शामिल होना चाहिए

एक ठोस सेवा प्रक्रिया का उपयोग करें और ऑपरेटिंग समस्या से लेकर एजेंट परिभाषा और परिणामी आउटपुट तक उसका पालन करें।

  • जटिल मैन्युअल प्रक्रिया से शुरू करें
  • साधारण व्यावसायिक भाषा में एजेंट का इरादा दिखाएं
  • परिणामी नियतात्मक (deterministic) प्रक्रिया दिखाएं
  • अंतिम Slack/ईमेल/Excel आउटपुट दिखाएं
अगला कदम

हमें एक उलझा हुआ सर्विस वर्कफ़्लो दें

हम आपको दिखाएंगे कि EosHQ इसे कैसे ऑटोमेट करेगा — पूर्वानुमानित रूप से — उन टूल्स और टीमों के बीच जिनका आप पहले से उपयोग करते हैं।

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