O que mudou no EosHQ

Gestão de campanhas integrada ao CRM EosHQ

Novo

• Campanhas e Membros da Campanha. As equipes de vendas e marketing podem planejar Campanhas, organizar Leads e Contatos participantes, rastrear respostas de membros, associar Leads de origem e Oportunidades influenciadas e conectar Atividades de vendas a uma Campanha.
• Relatórios de campanha. Os relatórios fornecidos abrangem o desempenho da Campanha, o status do Membro da Campanha e as Oportunidades influenciadas pela Campanha.
• Agentes cientes de campanhas. New Skills let authorized users and Agents create Campaigns and Campaign Members, while published Agents can run in Campaign and Campaign Member record context.

Melhorado

• Painel de vendas. O painel agora mostra Campanhas ativas e o status da Campanha ao lado do pipeline, Leads e próximas Atividades.

Trabalho internacional, operações configuráveis e execução mais segura

Novo

• Experiência do produto em sete idiomas. O EosHQ agora suporta inglês, alemão, hindi, italiano, coreano, português e espanhol nos rótulos do aplicativo e e-mails transacionais, ajudando equipes distribuídas a trabalhar em uma interface familiar.
• Espaço de trabalho de Empresas e Contatos. As equipes podem gerenciar organizações e pessoas de clientes em um espaço de trabalho dedicado e ciente de metadados, em vez de tratá-los como registros genéricos.
• CRM configurável. As equipes de vendas podem gerenciar Leads, Oportunidades, Atividades, Empresas e Contatos; revisar o pipeline e o acompanhamento em um painel de Vendas; e executar Agentes publicados a partir de registros do CRM. Os administradores podem configurar estágios de Oportunidade, Territórios hierárquicos, acesso ao CRM baseado em funções, layouts, campos, Habilidades, Agentes e relatórios para sua organização.
• Pacotes de operações reutilizáveis. Administradores podem instalar definições governadas de objetos, campos, visualizações e Agentes para um setor ou modelo operacional, tornando a implementação estruturada mais rápida.
• Controles de credenciais e qualificações. As equipes podem modelar qualificações, verificar a elegibilidade para o trabalho e monitorar credenciais expirando antes que as decisões de atribuição criem riscos na entrega.

Melhorado

• Visualizações de lista e filtros. Colunas baseadas em metadados, filtros reutilizáveis e renderização de células mais clara tornam grandes conjuntos de dados operacionais mais fáceis de escanear e agir.
• Clonagem de projeto. Estruturas de projeto repetíveis podem ser copiadas com suas relações operacionais, reduzindo o trabalho de configuração para compromissos semelhantes.
• Salvaguardas de simulação do Agente. Execuções simuladas têm limites mais rígidos sobre efeitos reais, dando aos revisores maior confiança antes da ativação.

Fixo

• Isolamento de locatário e acesso. Verificações de acesso, visibilidade de navegação e estado específico da organização foram reforçados em telas principais para que os usuários vejam os registros e ações destinados ao seu cargo.
• Carregamento das páginas de Projeto, Arquivos, Aprovações, Marketplace e faturamento. Várias falhas de permissão e rota foram corrigidas, reduzindo estados vazios e navegação interrompida.

Melhores conversas e decisões de recursos

Novo

• Habilidades do Agente de análise de recursos. O EosHQ pode avaliar capacidade, sobrecarga, subutilização e trocas de alocação, ajudando gestores a decidir com evidências operacionais.
• Ferramentas de resolução de tickets expandidas. Os agentes ganharam formas mais estruturadas de classificar, atribuir, atualizar, resumir e responder a tickets.

Melhorado

• Contexto de conversa entre canais. O EosHQ Chat e canais suportados preservam melhor o contexto e apresentam respostas estruturadas, reduzindo explicações repetitivas.
• Relações de tarefas do projeto. As dependências agora permanecem sob o contexto do projeto, melhorando a interpretação do cronograma e a fidelidade dos dados de amostra.

Fixo

• Execução de voz e chat. Correções no manuseio de mensagens e compilação de habilidades melhoraram a confiabilidade em ações de múltiplas etapas no EosHQ.
• Navegação no site. O comportamento do menu foi reparado em todos os layouts de página, tornando as páginas de produtos e recursos mais fáceis de acessar.

Projetos, tempo, divulgação e chat conectado mais confiáveis

Novo

• Acesso ao EosHQ via plataforma de chat. Suporte de conversação expandido para canais de mensagens de trabalho para que as equipes possam tirar dúvidas e iniciar trabalhos aprovados onde já se coordenam.
• Fluxos de trabalho de marketing e divulgação. Recursos estruturados de campanha e acompanhamento ajudam as equipes a passar de listas de alvos para comunicações revisáveis.

Melhorado

• Fluxos de trabalho de projeto e lançamento de horas. A edição, validação e o comportamento do tempo vinculado ao projeto foram refinados para reduzir o trabalho de correção antes do faturamento.
• Fundamentação de campo do Agente. A execução de habilidades usa orientações de esquema mais fortes, reduzindo campos inventados ou não suportados nas ações do Agente.

Fixo

• Estabilidade da página do projeto. Vários defeitos de navegação, carregamento e editor de projetos foram corrigidos.
• Confiabilidade da automação de alcance. Correções de enfileiramento e processamento de campanha reduziram o trabalho de acompanhamento parado ou mal direcionado.

Arquivos, ajuda aprimorada e confiabilidade da plataforma

Novo

• Espaço de trabalho de arquivos. Os usuários podem publicar, navegar e recuperar arquivos da organização e do projeto a partir de uma experiência EosHQ dedicada.
• Publicação de arquivos do Agente. Habilidades governadas podem criar e publicar saídas de arquivos úteis, apoiando o trabalho operacional com muitos documentos.

Melhorado

• Busca de ajuda e referência. Índices e roteamento atualizados facilitam a localização de orientações do produto e referências de habilidades do Agente a partir do aplicativo.
• Modernização do tempo de execução do aplicativo. O tempo de execução do servidor mudou para uma geração atual suportada, melhorando a capacidade de manutenção da plataforma e a base de lançamentos.

Fixo

• Comportamento da tela do projeto. Correções de dados, layout e interação do projeto melhoraram a gestão de entrega diária.
• Caminhos de acesso e download de arquivos. As regras de armazenamento e API foram alinhadas para que usuários autorizados possam recuperar os arquivos dos quais seu trabalho depende.

Continuidade de lançamento recuperada e melhorias de produto consolidadas

Melhorado

• Experiência operacional de projeto. Um amplo conjunto de alterações em projetos, tarefas, tickets, faturamento, tempo, configurações e gerenciamento de usuários foi consolidado na linha principal de lançamento, proporcionando às equipes uma experiência entre módulos mais consistente.

Fixo

• Continuidade de lançamento. O trabalho do aplicativo de linhas de desenvolvimento paralelas foi recuperado e reconciliado, preservando melhorias voltadas para o cliente que, de outra forma, correriam o risco de serem deixadas de fora de lançamentos subsequentes.

Operações de tempo e tarefas mais limpas

Melhorado

• Experiência de entrada de tempo. As visualizações de tempo, edição, cálculos de tempo trabalhado e associações de projetos foram refinadas, ajudando os usuários a registrar o tempo com menos correções.
• Tratamento de tarefas e tickets. O comportamento de atribuição e status foi reforçado nas visualizações de lista, quadro, projeto e ticket.

Fixo

• Agregados de projeto e valores por hora. Correções nos cálculos em segundo plano melhoraram a consistência dos totais do projeto e dos relatórios de valor de mão de obra.

Bases para faturamento confiável e trabalho orientado por assistentes

Novo

• Taxas horárias hierárquicas. O EosHQ resolve taxas de mão de obra por atribuição, tarefa, projeto e membro, fornecendo uma base prática para cálculos de custo e faturamento.
• Configuração assistida de dados e processos. A experiência de configuração ganhou orientação adicional baseada em servidor e verificações de estado de acesso, ajudando as organizações a estabelecer configurações de trabalho com mais segurança.

Melhorado

• Agregados financeiros do projeto. Mudanças de tempo e atribuição agora alimentam cálculos mais completos no nível do projeto.

Fixo

• Projetos sem tarefas. O tratamento de projetos vazios foi corrigido para que um projeto válido possa ser carregado e configurado antes da existência de tarefas.