Calculateurs et évaluations

Décrivez comment cela fonctionne aujourd'hui. Gardez la réponse avec vous.

Chacune de ces étapes prend quelques minutes et ne nécessite aucune recherche préalable. Elles décrivent votre propre fonctionnement plutôt que de vous évaluer par rapport à une référence, et chacune se termine par un texte en langage clair utilisable partout, y compris en dehors d'EosHQ.

2 minutes

Aptitude au tri des tickets

Déterminez quels tickets de support un agent peut rédiger en toute sécurité, lesquels il doit seulement proposer, et lesquels doivent rester humains. Se termine par un processus de triage écrit, incluant le niveau d'approbation requis.

Pour les responsables du support et de la livraison Démarrer → 5 minutes

Audit opérationnel

Identifiez où le suivi manuel fait perdre du temps à votre équipe sur les projets, les tickets, la facturation et les approbations. Se termine par un plan de workflow calqué sur les étapes qu'EosHQ peut réellement prendre en charge.

Pour les responsables des opérations Démarrer →

À venir : approbation des temps, préparation des factures et capacité des ressources.