Cosa è cambiato in EosHQ

La gestione delle campagne si unisce al CRM di EosHQ

Nuovo

• Campagne e membri della campagna. I team di vendita e marketing possono pianificare Campagne, organizzare Lead e Contatti partecipanti, tracciare le risposte dei membri, associare i Lead di origine e le Opportunità influenzate e connettere le Attività di vendita a una Campagna.
• Reportistica delle campagne. I report forniti coprono le prestazioni della Campagna, lo stato dei Membri della Campagna e le Opportunità influenzate dalla Campagna.
• Agenti sensibili alle campagne. New Skills let authorized users and Agents create Campaigns and Campaign Members, while published Agents can run in Campaign and Campaign Member record context.

Migliorato

• Dashboard vendite. La dashboard ora mostra le Campagne attive e lo stato delle Campagne insieme a pipeline, Lead e Attività imminenti.

Lavoro internazionale, operazioni configurabili ed esecuzione più sicura

Nuovo

• Esperienza prodotto in sette lingue. EosHQ ora supporta inglese, tedesco, hindi, italiano, coreano, portoghese e spagnolo nelle etichette dell'applicazione e nelle email transazionali, aiutando i team distribuiti a lavorare in un'interfaccia familiare.
• Area di lavoro Aziende e Contatti. I team possono gestire le organizzazioni e le persone dei clienti in uno spazio di lavoro dedicato e consapevole dei metadati, invece di trattarli come record generici.
• CRM configurabile. I team di vendita possono gestire Lead, Opportunità, Attività, Aziende e Contatti; revisionare la pipeline e i follow-up da una dashboard vendite; ed eseguire Agenti pubblicati dai record CRM. Gli amministratori possono configurare fasi delle Opportunità, Territori gerarchici, accesso al CRM basato sui ruoli, layout, campi, Competenze, Agenti e report per la propria organizzazione.
• Pacchetti operativi riutilizzabili. Gli amministratori possono installare definizioni governate di oggetti, campi, viste e Agent per un settore o un modello operativo, velocizzando il rollout strutturato.
• Controlli su credenziali e qualifiche. I team possono modellare le qualifiche, verificare l'idoneità al lavoro e monitorare le credenziali in scadenza prima che le decisioni di assegnazione creino rischi per la delivery.

Migliorato

• Viste elenco e filtri. Colonne basate su metadati, filtri riutilizzabili e un rendering delle celle più chiaro rendono i dataset operativi più grandi facili da scansionare e gestire.
• Clonazione progetto. Le strutture di progetto ripetibili possono essere copiate con le loro relazioni operative, riducendo il lavoro di configurazione per incarichi simili.
• Protezioni per la simulazione dell'Agent. Le esecuzioni simulate hanno limiti più rigorosi sugli effetti reali, offrendo ai revisori maggiore sicurezza prima dell'attivazione.

Risolto

• Isolamento del tenant e degli accessi. I controlli di accesso, la visibilità della navigazione e lo stato specifico dell'organizzazione sono stati rafforzati nelle schermate chiave, in modo che gli utenti vedano i record e le azioni previsti per il loro ruolo.
• Caricamento delle pagine Progetto, File, Approvazioni, Marketplace e fatturazione. Sono stati corretti diversi errori di permessi e percorsi, riducendo le pagine vuote e le interruzioni di navigazione.

Conversazioni e decisioni sulle risorse migliori

Nuovo

• Competenze dell'Agente di analisi risorse. EosHQ può valutare capacità, sovra-allocazione, sotto-utilizzo e compromessi di staffing, aiutando i manager a prendere decisioni basate su prove operative.
• Strumenti di risoluzione ticket estesi. Gli agent hanno ottenuto modi più strutturati per classificare, assegnare, aggiornare, riepilogare e rispondere ai ticket.

Migliorato

• Contesto della conversazione tra i vari canali. EosHQ Chat e i canali di messaggistica supportati preservano un contesto più chiaro e presentano risposte più strutturate, riducendo le spiegazioni ripetute.
• Relazioni tra le attività di progetto. Le dipendenze ora rimangono nel contesto del loro progetto, migliorando l'interpretazione della pianificazione e la fedeltà dei dati di esempio.

Risolto

• Esecuzione vocale e chat. Le correzioni alla gestione dei messaggi e alla compilazione delle skill hanno migliorato l'affidabilità quando si richiede a EosHQ di eseguire azioni multi-step.
• Navigazione sito web. Il comportamento del menu è stato ripristinato nei layout di pagina, rendendo le pagine di prodotti e risorse più facili da raggiungere.

Progetti, tempo, outreach e chat connesse più affidabili

Nuovo

• Accesso a EosHQ tramite piattaforma di chat. Supporto alle conversazioni esteso ai canali di messaggistica aziendale, così i team possono fare domande e avviare lavori approvati dove già si coordinano.
• Workflow di marketing e outreach. Funzionalità strutturate di campagna e follow-up aiutano i team a passare dalle liste target a comunicazioni revisionabili.

Migliorato

• Workflow di progetto e di inserimento orario. Modifica, validazione e comportamento del tempo collegato al progetto sono stati perfezionati per ridurre il lavoro di correzione prima della fatturazione.
• Ancoraggio dei campi dell'Agent. L'esecuzione delle skill utilizza una guida agli schemi più rigorosa, riducendo i campi inventati o non supportati nelle azioni dell'Agente.

Risolto

• Stabilità della pagina di progetto. Sono stati corretti diversi difetti di navigazione, caricamento ed editor dei progetti.
• Affidabilità dell'automazione dell'outreach. Le correzioni all'accodamento e all'elaborazione delle campagne hanno ridotto il lavoro di follow-up bloccato o instradato male.

File, supporto potenziato e affidabilità della piattaforma

Nuovo

• Area di lavoro file. Gli utenti possono pubblicare, sfogliare e recuperare file dell'organizzazione e del progetto da un'esperienza EosHQ dedicata.
• Pubblicazione file dell'Agent. Le competenze governate possono creare e pubblicare output di file utili, supportando il lavoro operativo ad alta densità documentale.

Migliorato

• Ricerca aiuto e riferimenti. Indici e instradamento aggiornati rendono più facile trovare la guida al prodotto e i riferimenti alle competenze degli Agenti dall'app.
• Modernizzazione del runtime dell'applicazione. Il runtime del server è passato a una generazione attuale supportata, migliorando la manutenibilità della piattaforma e le basi per il rilascio.

Risolto

• Comportamento della schermata di progetto. Le correzioni ai dati di progetto, al layout e all'interazione hanno migliorato la gestione quotidiana delle consegne.
• Accesso ai file e percorsi di download. Le regole di archiviazione e API sono state allineate in modo che gli utenti autorizzati possano recuperare i file necessari al loro lavoro.

Ripristinata la continuità dei rilasci e consolidati i miglioramenti del prodotto

Migliorato

• Esperienza operativa di progetto. Un ampio set di modifiche a progetti, task, ticket, fatturazione, tempi, impostazioni e gestione utenti è stato consolidato nella linea di rilascio principale, offrendo ai team un'esperienza cross-modulo più coerente.

Risolto

• Continuità dei rilasci. Il lavoro sull'applicazione proveniente da linee di sviluppo parallele è stato recuperato e riconciliato, preservando i miglioramenti rivolti ai clienti che altrimenti rischiavano di essere esclusi dai rilasci successivi.

Operazioni su tempi e attività più pulite

Migliorato

• Esperienza di inserimento tempi. Le viste temporali, la modifica, i calcoli del tempo lavorato e le associazioni ai progetti sono stati perfezionati, aiutando gli utenti a registrare il tempo con meno correzioni.
• Gestione task e ticket. Il comportamento di assegnazione e stato è stato rafforzato nelle viste elenco, board, progetto e ticket.

Risolto

• Riepiloghi di progetto e valori orari. Le correzioni ai calcoli in background hanno migliorato la coerenza dei totali di progetto e della reportistica sul valore del lavoro.

Fondamenta per una fatturazione affidabile e un lavoro guidato da assistenti

Nuovo

• Tariffe orarie gerarchiche. EosHQ può risolvere le tariffe di manodopera a livello di assegnazione, task, progetto e membro, offrendo ai team di servizi una base più pratica per i calcoli dei costi di progetto e della fatturazione.
• Configurazione assistita di dati e processi. L'esperienza di configurazione ha ottenuto ulteriore guida supportata dal server e controlli dello stato di accesso, aiutando le organizzazioni a stabilire configurazioni funzionanti in modo più sicuro.

Migliorato

• Riepiloghi finanziari di progetto. Le modifiche ai tempi e alle assegnazioni ora alimentano calcoli a livello di progetto più completi.

Risolto

• Progetti senza attività. La gestione dei progetti vuoti è stata corretta in modo che un progetto valido possa essere caricato e configurato prima dell'esistenza dei task.