Was neu in EosHQ ist

Kampagnenmanagement ergänzt EosHQ CRM

Neu

• Kampagnen und Kampagnenmitglieder. Vertriebs- und Marketingteams können Kampagnen planen, teilnehmende Leads und Kontakte organisieren, Reaktionen verfolgen, Ursprungs-Leads und beeinflusste Opportunities zuordnen sowie Vertriebsaktivitäten mit einer Kampagne verknüpfen.
• Kampagnen-Reporting. Bereitgestellte Berichte decken Kampagnenleistung, Status der Kampagnenmitglieder und von Kampagnen beeinflusste Opportunities ab.
• Kampagnen-sensitive Agents. New Skills let authorized users and Agents create Campaigns and Campaign Members, while published Agents can run in Campaign and Campaign Member record context.

Verbessert

• Vertriebs-Dashboard. Das Dashboard zeigt nun aktive Kampagnen und den Kampagnenstatus neben Pipeline, Leads und anstehenden Aktivitäten an.

Internationale Arbeit, konfigurierbare Abläufe und sicherere Ausführung

Neu

• Produkterlebnis in sieben Sprachen. EosHQ unterstützt jetzt Englisch, Deutsch, Hindi, Italienisch, Koreanisch, Portugiesisch und Spanisch für Anwendungsbeschriftungen und Transaktions-E-Mails, damit verteilte Teams in einer vertrauten Oberfläche arbeiten können.
• Arbeitsbereich für Firmen und Kontakte. Teams können Kundenorganisationen und Personen in einem dedizierten, metadaten-gestützten Workspace verwalten, anstatt sie als generische Datensätze zu behandeln.
• Konfigurierbares CRM. Vertriebsteams können Leads, Opportunities, Aktivitäten, Unternehmen und Kontakte verwalten, die Pipeline und Nachverfolgungen über ein Vertriebs-Dashboard prüfen sowie veröffentlichte Agents aus CRM-Datensätzen ausführen. Administratoren können Opportunity-Phasen, hierarchische Gebiete, rollenbasierten CRM-Zugriff, Layouts, Felder, Skills, Agents und Berichte konfigurieren.
• Wiederverwendbare Operations-Pakete. Administratoren können kontrollierte Objekt-, Feld-, Ansichts- und Agent-Definitionen für eine Branche oder ein Betriebsmodell installieren, was strukturierte Rollouts beschleunigt.
• Kontrollen für Anmeldedaten und Qualifikationen. Teams können Qualifikationen modellieren, Arbeitsberechtigungen prüfen und ablaufende Zertifikate überwachen, bevor Zuweisungsentscheidungen ein Lieferrisiko darstellen.

Verbessert

• Listenansichten und Filter. Metadaten-gesteuerte Spalten, wiederverwendbare Filter und eine klarere Zellendarstellung erleichtern das Scannen und Bearbeiten großer operativer Datensätze.
• Projekt-Klonen. Wiederholbare Projektstrukturen können mit ihren operativen Beziehungen kopiert werden, was den Einrichtungsaufwand für ähnliche Aufträge reduziert.
• Agent-Simulations-Schutzmaßnahmen. Simulierte Läufe haben strengere Grenzen für Live-Effekte, was Prüfern vor der Aktivierung mehr Sicherheit gibt.

Behoben

• Mandanten- und Zugriffsisolierung. Zugriffsprüfungen, Navigationssichtbarkeit und organisationsspezifische Zustände wurden in wichtigen Screens verschärft, damit Nutzer nur die für ihre Rolle vorgesehenen Datensätze und Aktionen sehen.
• Laden der Seiten für Projekte, Dateien, Genehmigungen, Marketplace und Abrechnung. Mehrere Berechtigungs- und Routingfehler wurden korrigiert, wodurch leere Zustände und unterbrochene Navigation reduziert wurden.

Bessere Gespräche und Ressourcenentscheidungen

Neu

• Agenten-Skills zur Ressourcenanalyse. EosHQ kann Kapazitäten, Überbelegung, Unterauslastung und Personal-Kompromisse bewerten und Managern helfen, Entscheidungen auf Basis operativer Belege zu treffen.
• Erweiterte Tools zur Ticketlösung. Agents erhielten strukturiertere Möglichkeiten zum Klassifizieren, Zuweisen, Aktualisieren, Zusammenfassen und Beantworten von Tickets.

Verbessert

• Gesprächskontext über alle Kanäle hinweg. EosHQ Chat und unterstützte Messaging-Kanäle bewahren einen klareren Kontext und liefern strukturiertere Antworten, was wiederholte Erklärungen reduziert.
• Beziehungen zwischen Projektaufgaben. Abhängigkeiten verbleiben nun in ihrem Projektkontext, was die Zeitplaninterpretation und die Genauigkeit der Beispieldaten verbessert.

Behoben

• Sprach- und Chat-Ausführung. Korrekturen bei der Nachrichtenverarbeitung und Skill-Kompilierung haben die Zuverlässigkeit verbessert, wenn EosHQ mit mehrstufigen Aktionen beauftragt wird.
• Website-Navigation. Das Menüverhalten wurde über alle Seitenlayouts hinweg korrigiert, wodurch Produkt- und Ressourcenseiten leichter erreichbar sind.

Zuverlässigere Projekte, Zeiten, Outreach und vernetzter Chat

Neu

• Zugriff auf EosHQ über Chat-Plattformen. Die Konversationsunterstützung wurde auf Messaging-Kanäle am Arbeitsplatz ausgeweitet, damit Teams Fragen stellen und genehmigte Arbeiten dort starten können, wo sie sich bereits koordinieren.
• Marketing- und Outreach-Workflows. Strukturierte Kampagnen- und Follow-up-Funktionen helfen Teams, von Ziellisten zu prüfbarer Kommunikation zu gelangen.

Verbessert

• Projekt- und Zeiterfassungs-Workflows. Bearbeitung, Validierung und projektbezogenes Zeitverhalten wurden verfeinert, um Korrekturarbeiten vor der Abrechnung zu reduzieren.
• Agent-Feld-Grounding. Skill-Ausführung nutzt strengere Schema-Vorgaben, wodurch erfundene oder nicht unterstützte Felder in Agent-Aktionen reduziert werden.

Behoben

• Stabilität der Projektseite. Mehrere Fehler bei der Projektnavigation, beim Laden und im Editor wurden behoben.
• Zuverlässigkeit der Outreach-Automatisierung. Korrekturen bei der Warteschlangen- und Kampagnenverarbeitung reduzierten stockende oder falsch geleitete Nachverfolgungsarbeiten.

Dateien, besserer Support und Plattform-Zuverlässigkeit

Neu

• Datei-Arbeitsbereich. Benutzer können Organisations- und Projektdateien in einer speziellen EosHQ-Umgebung veröffentlichen, durchsuchen und abrufen.
• Agent-Datei-Veröffentlichung. Gesteuerte Skills können nützliche Dateiausgaben erstellen und veröffentlichen und so dokumentenintensive operative Arbeit unterstützen.

Verbessert

• Hilfe- und Referenzsuche. Aktualisierte Indizes und Routing erleichtern das Finden von Produktanleitungen und Agent-Skill-Referenzen direkt aus der App.
• Modernisierung der Anwendungs-Runtime. Die Server-Runtime wurde auf eine aktuell unterstützte Generation umgestellt, was die Wartbarkeit der Plattform und die Release-Basis verbessert.

Behoben

• Verhalten des Projektbildschirms. Korrekturen an Projektdaten, Layout und Interaktion haben das tägliche Liefermanagement verbessert.
• Dateizugriff und Download-Pfade. Speicher- und API-Regeln wurden angeglichen, damit autorisierte Benutzer die Dateien abrufen können, von denen ihre Arbeit abhängt.

Wiederhergestellte Release-Kontinuität und konsolidierte Produktverbesserungen

Verbessert

• Projekt-Betriebserfahrung. Umfangreiche Änderungen an Projekten, Tasks, Tickets, Abrechnung, Zeit, Einstellungen und Nutzerverwaltung wurden in der Haupt-Release-Linie konsolidiert, um Teams eine konsistentere modulübergreifende Erfahrung zu bieten.

Behoben

• Release-Kontinuität. Anwendungsarbeit aus parallelen Entwicklungslinien wurde wiederhergestellt und abgeglichen, wodurch kundenorientierte Verbesserungen erhalten blieben, die sonst in Folgereleases hätten fehlen können.

Sauberere Zeit- und Aufgabenabläufe

Verbessert

• Zeiterfassungs-Erlebnis. Zeitansichten, Bearbeitung, Arbeitszeitberechnungen und Projektzuordnungen wurden verfeinert, um Benutzern zu helfen, Zeiten mit weniger Korrekturen zu erfassen.
• Aufgaben- und Ticketbearbeitung. Das Zuweisungs- und Statusverhalten wurde in Listen-, Board-, Projekt- und Ticketansichten verschärft.

Behoben

• Projekt-Rollups und Stundenwerte. Korrekturen an Hintergrundberechnungen haben die Konsistenz von Projektsummen und Arbeitswertberichten verbessert.

Grundlagen für zuverlässige Abrechnung und assistenzgestützte Arbeit

Neu

• Hierarchische Stundensätze. EosHQ kann Kostensätze über Zuweisungs-, Aufgaben-, Projekt- und Mitgliederebenen hinweg auflösen und bietet Dienstleistungsteams so eine praktischere Basis für Projektkosten- und Abrechnungskalkulationen.
• Unterstützte Daten- und Prozesseinrichtung. Das Setup-Erlebnis wurde um zusätzliche servergestützte Anleitungen und Zugriffsstatus-Prüfungen erweitert, was Organisationen hilft, funktionierende Konfigurationen sicherer einzurichten.

Verbessert

• Finanzielle Projekt-Rollups. Zeit- und Zuweisungsänderungen fließen nun in vollständigere Berechnungen auf Projektebene ein.

Behoben

• Projekte ohne Aufgaben. Die Handhabung leerer Projekte wurde korrigiert, sodass ein gültiges Projekt geladen und konfiguriert werden kann, bevor Aufgaben existieren.