चेंजलॉग
EosHQ में क्या बदला
प्रोडक्शन रिलीज़ और उन तक पहुँचने वाले परिवर्तनों से पुनर्गठित एक सार्वजनिक, ग्राहक-केंद्रित सारांश। तारीखों को लगभग दो-सप्ताह की अवधियों में समूहीकृत किया गया है; प्रत्येक प्रविष्टि फीचर स्तर पर रहती है और व्यावहारिक लाभ की व्याख्या करती है।
कैंपेन मैनेजमेंट अब EosHQ CRM में शामिल
नया
- कैंपेन और कैंपेन मेंबर्स। सेल्स और मार्केटिंग टीमें कैंपेन की योजना बना सकती हैं, भाग लेने वाले लीड्स और कॉन्टैक्ट्स को व्यवस्थित कर सकती हैं, सदस्यों की प्रतिक्रियाओं को ट्रैक कर सकती हैं, मूल लीड्स और प्रभावित अवसरों को जोड़ सकती हैं, और सेल्स गतिविधियों को एक कैंपेन से जोड़ सकती हैं।
- कैंपेन रिपोर्टिंग। प्रदान की गई रिपोर्ट में कैंपेन प्रदर्शन, कैंपेन सदस्य स्थिति और कैंपेन-प्रभावित अवसर शामिल हैं।
- कैंपेन-जागरूक एजेंट्स। New Skills let authorized users and Agents create Campaigns and Campaign Members, while published Agents can run in Campaign and Campaign Member record context.
बेहतर बनाया गया
- सेल्स डैशबोर्ड। डैशबोर्ड अब पाइपलाइन, लीड्स और आगामी गतिविधियों के साथ सक्रिय कैंपेन और कैंपेन स्थिति दिखाता है।
अंतरराष्ट्रीय कार्य, कॉन्फ़िगर करने योग्य संचालन और सुरक्षित निष्पादन
नया
- सात भाषाओं का उत्पाद अनुभव। EosHQ अब एप्लिकेशन लेबल और ट्रांजेक्शनल ईमेल में अंग्रेजी, जर्मन, हिंदी, इतालवी, कोरियाई, पुर्तगाली और स्पेनिश का समर्थन करता है, जिससे वितरित टीमों को एक परिचित इंटरफ़ेस में काम करने में मदद मिलती है।
- कंपनियां और संपर्क वर्कस्पेस। टीमें ग्राहक संगठनों और लोगों को सामान्य रिकॉर्ड के रूप में मानने के बजाय एक समर्पित, मेटाडेटा-जागरूक वर्कस्पेस में प्रबंधित कर सकती हैं।
- कॉन्फ़िगर करने योग्य CRM। सेल्स टीमें लीड्स, अवसरों, गतिविधियों, कंपनियों और कॉन्टैक्ट्स को मैनेज कर सकती हैं; सेल्स डैशबोर्ड से पाइपलाइन और फॉलो-अप की समीक्षा कर सकती हैं; और CRM रिकॉर्ड्स से प्रकाशित एजेंट्स चला सकती हैं। एडमिनिस्ट्रेटर अपने संगठन के लिए अवसर चरण, पदानुक्रमित क्षेत्र, भूमिका-आधारित CRM एक्सेस, लेआउट, फ़ील्ड, कौशल, एजेंट और रिपोर्ट कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।
- पुन: प्रयोज्य ऑपरेशन्स पैकेज। एडमिनिस्ट्रेटर किसी उद्योग या ऑपरेटिंग मॉडल के लिए नियंत्रित ऑब्जेक्ट, फ़ील्ड, व्यू और एजेंट परिभाषाएं इंस्टॉल कर सकते हैं, जिससे संरचित रोलआउट तेज़ हो जाता है।
- क्रेडेंशियल और योग्यता नियंत्रण। टीमें असाइनमेंट निर्णयों से डिलीवरी जोखिम पैदा होने से पहले योग्यताओं को मॉडल कर सकती हैं, कार्य पात्रता की जांच कर सकती हैं और समाप्त होने वाले क्रेडेंशियल्स की निगरानी कर सकती हैं।
बेहतर बनाया गया
- सूची दृश्य और फ़िल्टर। मेटाडेटा-संचालित कॉलम, पुन: प्रयोज्य फ़िल्टर और स्पष्ट सेल रेंडरिंग बड़े परिचालन डेटासेट को स्कैन करना और उन पर कार्रवाई करना आसान बनाते हैं।
- प्रोजेक्ट क्लोनिंग। दोहराए जाने योग्य प्रोजेक्ट स्ट्रक्चर को उनके ऑपरेशनल संबंधों के साथ कॉपी किया जा सकता है, जिससे समान एंगेजमेंट के लिए सेटअप का काम कम हो जाता है।
- एजेंट सिमुलेशन सुरक्षा उपाय। सिम्युलेटेड रन में लाइव प्रभावों के आसपास मजबूत सीमाएं होती हैं, जिससे समीक्षकों को सक्रियण से पहले बेहतर विश्वास मिलता है।
निश्चित (Fixed)
- टेनेंट और एक्सेस आइसोलेशन। मुख्य स्क्रीन पर एक्सेस चेक, नेविगेशन दृश्यता और संगठन-विशिष्ट स्थिति को कड़ा किया गया ताकि यूज़र्स को उनकी भूमिका के लिए निर्धारित रिकॉर्ड और क्रियाएं ही दिखाई दें।
- प्रोजेक्ट, फ़ाइलें, अप्रूवल, मार्केटप्लेस और बिलिंग पेज लोडिंग। कई अनुमति और रूट विफलताओं को ठीक किया गया, जिससे ब्लैंक स्टेट्स और बाधित नेविगेशन कम हो गए।
बेहतर बातचीत और संसाधन संबंधी निर्णय
नया
- रिसोर्स-एनालिसिस एजेंट स्किल्स। EosHQ क्षमता, ओवर-एलोकेशन, अंडर-यूटिलाइजेशन और स्टाफिंग ट्रेड-ऑफ़ का आकलन कर सकता है, जिससे प्रबंधकों को परिचालन साक्ष्यों के साथ निर्णय लेने में मदद मिलती है।
- विस्तारित टिकट-समाधान उपकरण। एजेंटों को टिकटों को वर्गीकृत करने, असाइन करने, अपडेट करने, सारांशित करने और जवाब देने के अधिक संरचित तरीके मिले।
बेहतर बनाया गया
- सभी चैनलों पर बातचीत का संदर्भ। EosHQ चैट और समर्थित मैसेजिंग चैनल स्पष्ट संदर्भ सुरक्षित रखते हैं और अधिक संरचित उत्तर प्रस्तुत करते हैं, जिससे बार-बार स्पष्टीकरण देने की आवश्यकता कम हो जाती है।
- प्रोजेक्ट टास्क संबंध। डिपेंडेंसी अब अपने प्रोजेक्ट संदर्भ के तहत रहती हैं, जिससे शेड्यूल व्याख्या और सैंपल-डेटा की सटीकता में सुधार हुआ है।
निश्चित (Fixed)
- वॉइस और चैट निष्पादन। मैसेज हैंडलिंग और स्किल कंपाइलेशन में सुधार ने विश्वसनीयता बढ़ाई है जब लोग EosHQ को बहु-चरणीय (multi-step) कार्रवाई करने के लिए कहते हैं।
- वेबसाइट नेविगेशन। पेज लेआउट में मेनू व्यवहार को ठीक किया गया, जिससे उत्पाद और संसाधन पेजों तक पहुंचना आसान हो गया।
अधिक विश्वसनीय प्रोजेक्ट्स, समय, आउटरीच और कनेक्टेड चैट
नया
- EosHQ तक चैट-प्लेटफॉर्म पहुंच। कार्यस्थल मैसेजिंग चैनलों पर बातचीत का समर्थन बढ़ाया गया है ताकि टीमें सवाल पूछ सकें और वहीं से स्वीकृत काम शुरू कर सकें जहाँ वे पहले से समन्वय करते हैं।
- मार्केटिंग और आउटरीच वर्कफ़्लो। संरचित अभियान और फॉलो-अप क्षमताएं टीमों को टारगेट लिस्ट से समीक्षा योग्य संचार तक ले जाने में मदद करती हैं।
बेहतर बनाया गया
- प्रोजेक्ट और टाइम-एंट्री वर्कफ़्लो। बिलिंग से पहले सुधार कार्य को कम करने के लिए एडिटिंग, वैलिडेशन और प्रोजेक्ट-लिंक्ड टाइम व्यवहार को परिष्कृत किया गया।
- एजेंट फ़ील्ड ग्राउंडिंग। स्किल निष्पादन मजबूत स्कीमा मार्गदर्शन का उपयोग करता है, जिससे एजेंट कार्यों में आविष्कृत या असमर्थित फ़ील्ड कम हो जाते हैं।
निश्चित (Fixed)
- प्रोजेक्ट पेज स्थिरता। मल्टीपल प्रोजेक्ट नेविगेशन, लोडिंग और एडिटर दोषों को ठीक किया गया।
- आउटरीच ऑटोमेशन की विश्वसनीयता। क्यूइंग और कैंपेन-प्रोसेसिंग सुधारों ने रुके हुए या गलत रास्ते पर भेजे गए फॉलो-अप काम को कम कर दिया है।
फ़ाइलें, बेहतर सहायता और प्लेटफ़ॉर्म विश्वसनीयता
नया
- फ़ाइल वर्कस्पेस। उपयोगकर्ता एक समर्पित EosHQ अनुभव से संगठन और प्रोजेक्ट फाइलों को पब्लिश, ब्राउज़ और पुनः प्राप्त कर सकते हैं।
- एजेंट फ़ाइल पब्लिशिंग। गवर्नड स्किल्स उपयोगी फ़ाइल आउटपुट बना और प्रकाशित कर सकते हैं, जो दस्तावेज़-प्रधान ऑपरेशनल काम में सहायता करते हैं।
बेहतर बनाया गया
- सहायता और संदर्भ खोज। अपडेट किए गए इंडेक्स और रूटिंग ऐप से प्रोडक्ट गाइडेंस और एजेंट स्किल संदर्भ ढूंढना आसान बनाते हैं।
- एप्लिकेशन रनटाइम आधुनिकीकरण। सर्वर रनटाइम वर्तमान समर्थित पीढ़ी में स्थानांतरित हो गया है, जिससे प्लेटफ़ॉर्म की रखरखाव क्षमता और रिलीज़ फाउंडेशन में सुधार हुआ है।
निश्चित (Fixed)
- प्रोजेक्ट स्क्रीन व्यवहार। प्रोजेक्ट डेटा, लेआउट और इंटरैक्शन सुधारों ने दैनिक डिलीवरी मैनेजमेंट को बेहतर बनाया है।
- फ़ाइल एक्सेस और डाउनलोड पाथ। स्टोरेज और API नियमों को संरेखित किया गया ताकि अधिकृत उपयोगकर्ता उन फाइलों को प्राप्त कर सकें जिन पर उनका काम निर्भर करता है।
रिलीज़ निरंतरता बहाल की गई और प्रोडक्ट सुधारों को समेकित किया गया
बेहतर बनाया गया
- प्रोजेक्ट ऑपरेटिंग अनुभव। प्रोजेक्ट, टास्क, टिकट, बिलिंग, समय, सेटिंग्स और यूज़र-मैनेजमेंट परिवर्तनों के एक विस्तृत सेट को मुख्य रिलीज़ लाइन में समेकित किया गया, जिससे टीमों को अधिक सुसंगत क्रॉस-मॉड्यूल अनुभव मिला।
निश्चित (Fixed)
- रिलीज़ निरंतरता। समानांतर डेवलपमेंट लाइनों से एप्लिकेशन कार्य को रिकवर और रिकंसाइल किया गया, जिससे ग्राहक-केंद्रित सुधार सुरक्षित रहे जो अन्यथा बाद की रिलीज़ से छूट सकते थे।
बेहतर समय और कार्य संचालन
बेहतर बनाया गया
- समय-प्रविष्टि अनुभव। समय दृश्य, संपादन, कार्य-समय गणना और प्रोजेक्ट जुड़ाव को परिष्कृत किया गया, जिससे उपयोगकर्ताओं को कम सुधारों के साथ समय रिकॉर्ड करने में मदद मिली।
- टास्क और टिकट हैंडलिंग। लिस्ट, बोर्ड, प्रोजेक्ट और टिकट व्यू में असाइनमेंट और स्टेटस व्यवहार को कड़ा किया गया।
निश्चित (Fixed)
- प्रोजेक्ट रोलअप और प्रति घंटा वैल्यू। बैकग्राउंड गणनाओं में सुधार से प्रोजेक्ट योग और श्रम-मूल्य रिपोर्टिंग की निरंतरता में सुधार हुआ है।
भरोसेमंद बिलिंग और असिस्टेंट-संचालित कार्य की नींव
नया
- पदानुक्रमित (Hierarchical) प्रति घंटा दरें। EosHQ असाइनमेंट, टास्क, प्रोजेक्ट और सदस्य स्तरों पर लेबर रेट्स को हल कर सकता है, जिससे सेवा टीमों को प्रोजेक्ट लागत और बिलिंग गणना के लिए अधिक व्यावहारिक आधार मिलता है।
- सहायता प्राप्त डेटा और प्रोसेस सेटअप। सेटअप अनुभव में अतिरिक्त सर्वर-समर्थित मार्गदर्शन और एक्सेस-स्टेट चेक जोड़े गए, जिससे संगठनों को कार्यशील कॉन्फ़िगरेशन अधिक सुरक्षित रूप से स्थापित करने में मदद मिली।
बेहतर बनाया गया
- प्रोजेक्ट फाइनेंशियल रोलअप। समय और असाइनमेंट परिवर्तन अब अधिक पूर्ण प्रोजेक्ट-स्तरीय गणनाओं में मदद करते हैं।
निश्चित (Fixed)
- बिना टास्क वाले प्रोजेक्ट्स। खाली-प्रोजेक्ट हैंडलिंग को ठीक किया गया ताकि टास्क मौजूद होने से पहले एक वैध प्रोजेक्ट लोड और कॉन्फ़िगर किया जा सके।